Frequently Asked Questions
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ
Tous les services fournis dans notre magasin et les services de commerce électronique de l'Agence Sozinho sont enregistrés et exploités par notre société.
Notre société peut collecter des données personnelles à diverses fins. Ci-dessous, vous trouverez comment et de quelle manière les données personnelles sont collectées, comment et comment ces données sont protégées.
Certaines informations personnelles (telles que le nom, le prénom, les coordonnées de la société, le téléphone, l'adresse ou l'adresse électronique) des membres (telles que le nom, le prénom, les coordonnées de la société, le téléphone, l'adresse ou l'adresse électronique) sont collectées par notre magasin en raison de la nature de l'activité, en remplissant divers formulaires et questionnaires sur notre site d'adhésion ou sur notre magasin.
Notre société peut envoyer des informations sur des campagnes, des informations sur de nouveaux produits, des offres promotionnelles à ses clients et membres à certaines périodes. Nos membres peuvent faire toutes sortes de choix quant à la réception ou non de ces informations lors de leur adhésion, après s'être connectés, cette sélection peut être modifiée dans la section des informations sur le compte ou ils peuvent faire une notification via le lien dans le message de notification reçu.
Au cours du processus d'approbation effectué par l'intermédiaire de notre magasin ou par courrier électronique, les informations personnelles transmises électroniquement à notre magasin par nos membres ne seront pas divulguées à des tiers, sauf aux fins et dans le cadre spécifiés dans l'"accord d'utilisation" que nous avons conclu avec nos membres.
Afin d'identifier les problèmes du système et de résoudre rapidement les problèmes ou les litiges qui peuvent survenir concernant le service fourni, notre société enregistre et utilise l'adresse IP de ses membres. Les adresses IP peuvent également être utilisées pour identifier les utilisateurs d'une manière générale et pour collecter des informations démographiques complètes.
Notre société peut également utiliser les informations demandées à des fins de marketing direct par elle-même ou ses collaborateurs en dehors des objectifs et du champ d'application spécifiés dans l'accord d'adhésion. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour contacter l'utilisateur si nécessaire. Les informations demandées par notre société ou les informations fournies par l'utilisateur ou les informations sur les transactions effectuées par l'intermédiaire de notre magasin peuvent être utilisées par notre société et ses collaborateurs pour diverses évaluations statistiques, la création de bases de données et des études de marché sans divulguer l'identité de nos membres, en dehors des objectifs et du champ d'application spécifiés dans l'"Accord d'adhésion".
Notre société s'engage à garder les informations confidentielles strictement privées et confidentielles, à les considérer comme une obligation de confidentialité et à prendre toutes les mesures nécessaires et à faire preuve de diligence pour assurer et maintenir la confidentialité, pour empêcher tout ou partie des informations confidentielles d'entrer dans le domaine public ou de faire l'objet d'une utilisation non autorisée ou d'une divulgation à une tierce partie.
SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT
Notre société accorde la priorité à la sécurité des détenteurs de cartes de crédit qui effectuent des achats sur nos sites marchands. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont en aucun cas stockées dans notre système.
Lorsque vous entrez dans le processus de transaction, il y a deux choses auxquelles vous devez prêter attention pour comprendre que vous êtes sur un site sécurisé. L'un d'eux est l'icône d'une clé ou d'un cadenas sur la ligne inférieure de votre navigateur. Cela indique que vous êtes sur un site sécurisé et que toutes vos informations sont cryptées et protégées. Ces informations ne sont utilisées que dans le cadre du processus de vente et conformément à vos instructions. Les informations relatives à la carte de crédit utilisée lors des achats sont cryptées avec le protocole SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits indépendamment de nos sites d'achat et envoyées à la banque concernée pour enquête. Si l'utilisation de la carte est approuvée, les achats se poursuivent. Étant donné que nous ne pouvons pas consulter ni enregistrer d'informations sur la carte, nous empêchons les tiers d'obtenir ces informations en toutes circonstances.
La fiabilité des informations relatives au paiement, à la facturation et à l'adresse de livraison des commandes passées en ligne par carte de crédit est vérifiée par notre société pour lutter contre la fraude à la carte de crédit. Pour cette raison, les clients qui commandent pour la première fois sur nos sites d'achat doivent d'abord confirmer l'exactitude de leurs informations financières et de leur adresse/téléphone pour que leurs commandes puissent atteindre le stade de l'approvisionnement et de la livraison. Le cas échéant, le titulaire de la carte de crédit ou la banque concernée est contacté pour vérifier ces informations.
Vous seul pouvez accéder à toutes les informations que vous fournissez en devenant membre et les modifier. Si vous protégez vos informations de connexion en toute sécurité, il n'est pas possible pour d'autres personnes d'accéder aux informations vous concernant et de les modifier. À cette fin, nous utilisons la zone de sécurité SSL 128 bits lors des transactions d'adhésion. Ce système est une norme internationale de cryptage infranchissable.
Les sites d'achat en ligne dotés d'une ligne d'information ou d'un service clientèle et d'une adresse et d'un numéro de téléphone ouverts sont aujourd'hui les plus prisés. De cette manière, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur toutes les questions que vous vous posez, et vous pouvez obtenir des informations plus saines sur la fiabilité de l'entreprise qui fournit le service d'achat en ligne.
Remarque : nous vous recommandons de prêter attention à l'adresse et au numéro de téléphone de l'entreprise sur les sites d'achat en ligne. Si vous allez faire des achats, notez toutes les informations relatives au téléphone et à l'adresse du magasin où vous achetez le produit avant de faire vos achats. Si vous n'avez pas confiance, confirmez par téléphone avant d'acheter. Toutes les informations relatives à notre entreprise et à son emplacement sont précisées sur tous nos sites d'achat en ligne.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS RELATIVES À LA CARTE DE CRÉDIT POUR LA VENTE PAR CORRESPONDANCE
Votre identité et les informations relatives à votre carte de crédit que vous nous enverrez par la méthode de commande postale par carte de crédit seront conservées par notre société selon le principe de la confidentialité. Ces informations sont conservées pendant 60 jours contre d'éventuelles oppositions bancaires et de retraits de cartes de crédit, puis détruites. Dans le cas où un montant autre que le coût du formulaire de vente par correspondance approuvé par vous, que vous nous enverrez en contrepartie du prix des produits que vous commandez, est prélevé sur votre carte, vous pouvez naturellement faire opposition auprès de la banque et cela ne pose pas de risque car vous pouvez empêcher le paiement de ce montant.
SITES WEB ET APPLICATIONS DE TIERS
Notre boutique peut renvoyer vers d'autres sites à l'intérieur du site. Notre société ne porte aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et au contenu des sites accessibles par ces liens. Les publicités publiées sur le site web de notre société sont distribuées à nos utilisateurs par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires. Les principes de la politique de confidentialité énoncés dans le présent contrat ne concernent que l'utilisation de notre magasin et ne couvrent pas les sites web de tiers.
CAS EXCEPTIONNELS
Dans les cas limités spécifiés ci-dessous, notre société peut divulguer les informations des utilisateurs à des tiers en dehors des dispositions de la présente "Politique de confidentialité". Ces situations sont limitées en nombre ;
1. loi, décret-loi, règlement, etc. pour se conformer aux obligations imposées par les règles de droit édictées par l'autorité juridique compétente et en vigueur ;
2. afin de satisfaire aux exigences du "contrat d'adhésion" et d'autres accords conclus par notre magasin avec les utilisateurs et de les mettre en pratique
3. pour demander des informations sur les utilisateurs dans le but d'effectuer une recherche ou une enquête dûment menée par l'autorité administrative et judiciaire compétente
4. dans les cas où il est nécessaire de fournir des informations pour protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs.
SÉCURITÉ DU COURRIER ÉLECTRONIQUE
N'écrivez jamais votre numéro de carte de crédit ou vos mots de passe dans les e-mails que vous envoyez au service clientèle de notre magasin concernant l'une de vos commandes. Les informations contenues dans les e-mails peuvent être vues par des tiers. Notre société ne peut en aucun cas garantir la sécurité des informations transférées à partir de vos e-mails.
COOKIES DE NAVIGATEUR
Notre société peut obtenir des informations sur les utilisateurs qui visitent notre magasin et sur l'utilisation que les utilisateurs font du site web en utilisant un fichier de communication technique (Cookie-Cookie). Ces fichiers de communication technique sont de petits fichiers texte qu'un site web envoie au navigateur de l'utilisateur pour être stockés dans la mémoire principale. Le fichier de communication technique facilite l'utilisation d'Internet en stockant l'état et les préférences du site.
Le fichier de communication technique permet d'obtenir des informations statistiques sur le nombre de personnes qui visitent le site, dans quel but, combien de fois une personne visite le site et combien de temps elle reste sur le site, et de générer dynamiquement des publicités et du contenu à partir de pages spécialement conçues pour les utilisateurs. Le fichier de communication technique n'est pas conçu pour récupérer des données ou d'autres informations personnelles dans la mémoire principale ou dans votre courrier électronique. La plupart des navigateurs sont initialement conçus pour accepter le fichier de communication technique, mais les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de manière à ce que le fichier de communication technique n'arrive pas ou qu'un avertissement soit donné lorsque le fichier de communication technique est envoyé.
Notre société peut modifier les dispositions de la présente "politique de confidentialité" à tout moment en l'affichant sur le site ou en envoyant un courrier électronique aux utilisateurs ou en l'affichant sur le site. Si les dispositions de la politique de confidentialité sont modifiées, elles entrent en vigueur à la date de publication.
Vous pouvez envoyer un courriel à satis@sozinhoagency.com.tr pour toute question ou suggestion concernant notre politique de confidentialité. Vous pouvez contacter notre société aux coordonnées suivantes.
Titre de l'entreprise : Sozinho Agency E-Commerce Services
Courriel : satis@opencarttema.com.tr
Tel : 0539 970 80 02